Ajuda amb l’app i amb el teu compte.

Dins de l’app i de la web del centre, un cop hi has entrat, hi ha «Necessito ajuda». Explica què volies fer i què ha passat. La consulta arriba a l’equip d’Auladia, i la resposta et surt allà mateix i per correu.

Abans d’enviar-la veus què s’hi afegeix i ho pots treure: les darreres pantalles i botons que has fet servir en aquell aparell i els errors que han sortit. Mai el que has escrit, ni noms ni dades de ningú.

Si no pots entrar a l’app, escriu-nos per correu. Digues-nos el centre i què volies fer; no cal que hi posis dades de l’alumnat.

• suport@auladia.com

  El correu de suport, també si no pots entrar a l’app.

Moltes coses les porta el centre, no Auladia: les dades de l’alumne, els rebuts i els cobraments, les autoritzacions, els horaris, les notes i qui pot veure què. Per a tot això, la primera porta és la secretaria del centre, que és qui ho pot canviar.

Auladia t’ajuda amb l’app i amb el compte: entrar, la contrasenya i el segon factor, una pantalla que no es carrega o un botó que no fa el que esperaves.

• Eliminar el compte

  Per a famílies i per a l’alumnat a partir de 14 anys, sense l’app: reps un enllaç per correu i ho confirmes. El personal ho demana al centre.

• Privacitat i textos legals de l’app

  Qui tracta les dades, per a què, quant de temps i com exercir els teus drets.

• Privacitat d’aquesta web

  Només la de la web auladia.com, no la de l’app.

• Preguntes freqüents

  Què és Auladia, on són les dades i en quines llengües és.

Atenem el suport en català i en castellà, de dilluns a divendres feiners a Catalunya, de 9 a 18 h, hora peninsular.

Els temps de primera resposta són els de les condicions del servei que signa cada centre, comptats en hores i dies laborables:

Aquests temps són el compromís amb el centre. Les consultes de famílies i alumnat s’atenen en el mateix horari, sense un termini fixat.